Há dois dias que circula por todo o facebook uma carta de resposta a uma cliente, de um estabelecimento de empadas.
Ora até aqui nada de especial,não fosse um dos sócios ridicularizar uma das clientes que falou mal do seu negócio. Em Portugal temos esta mania,não aceitamos que falem mal de nós!
Auto elogiamo-nos e arranjamos desculpas como cardumes e porquê? Ai porque o que é português é bom.Ai é?
Se é tão bom não serve sopas sem sabor,não serve empadas queimadas,não serve caldo verde sem chouriço! Nem se pode desculpar porque "erros todos cometemos". Então espera lá!
Mas se és tão bom como dizes, admites erros na tua empresa e desculpas todos os responsáveis?
E a cliente é que está mal? Porque coitadinho és português e estás a lutar e temos que compreender quando somos mal atendidos porquê?
Ah já sei! Porque és um jovem empresário muito empreendedor que detesta que os clientes falem mal dos seus serviços no facebook...Por não achar o meio correcto para falar do estabelecimento! A sério pessoas?
E depois juntam-se em magotes a falar MUITO BEM do estabelecimento e que o senhor faz muito bem em dar uma lição à má educada da senhora que pagou,foi mal servida e que reclama? Realmente também acho bem desde que não seja comigo não é?
Se cada um de nós reclamasse SEMPRE que somos mal atendidos estes comportamentos mudavam. Assim continuam como carneirinhos a seguir o senhor dos bolsos cheios e a elogiar muito a marca e o senhor como se fosse a marca a prórpia Meca!
O que o senhor das empadas precisa é de um Relações Públicas ou uma empresa que lhe trabalhe e lime o atendimento e as palavras.
Até porque a nivel de marketing,este amuo público com uma cliente levou a uma das melhores campanhas via facebook que me chegou ... pôs o povo a falar! E deram aqui uma boa volta ao assunto. Apelaram ao patriotismo e ao" coitadinhos de nós que estamos" a lutar e fizeram da senhora cliente o demo! Grande golpe publicitário.
A proxima vez que um cliente reclamar aqui com o meu staff venho logo dar-lhe dois tabefes e pô-lo no sitos! Que é isso? Paga e reclama?
Reclama o c**!
Volto já*
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